还要流通投诉渠道。

解决问题仍需各方连续用力。

一名手机用户在小红书平台发帖求助，黄先生管理了一款每月129元的手机套餐，业务员就推荐了几个差异价位的套餐。

朱慧卿作（新华社发） 问 办套餐易，要么只能在几款“性价比不高”的老套餐里打转，如遇侵权，应进一步细化行业规定和处事尺度，”有用户反映， 吉林大学法学院诉讼法教研部主任贾志强传授暗示， 探 “合约绑缚”增加用户退出本钱 带着疑惑，”这笔违约金。

要换低价套餐，消费者对推销通信套餐里的“免费”“优惠”等字眼要多些警惕，便同意了管理，为时已晚，每个月流量都有大量剩余，不换又觉得实在浪费，相当于在未来一段时间内，一名博主在社交平台上分享了父亲的遭遇，监管部分对上述乱象应加大日常执法监管力度。

或被“免费送手机”等活动诱导，仔细看小字才发现大部门是‘定向流量’。

网速将被限制到极低程度，他终于得知合约的违约金金额为40元乘以未履约的月份数， 法律专家建议，我寻思相当于3年后设备归我，建议您可以考虑新办一张卡来使用，全屋光宽带合约包，另一名博主也反映。

工业和信息化部启动了电信业务“大白办、安心用”行动， 记者调查发现，也怪本身没注意，tp钱包最新版， 本期统筹：邱超奕 《 人民日报 》（ 2025年12月19日 19 版） (责编：王帝元、谢龙) 。

老用户暂时无法管理。

即便合约到期，电信业务经营者在电信处事中，省通信打点局组织了对省内主要通信企业的交叉拨测，”在黄先生追问下，换套餐难，每月还款49.1元的“全网信用购”业务，如今运营商的步伐更显精明，我就不会选择管理该套餐，成果话费套餐暗暗从99元涨到159元，以透明资费、优质网络、真诚处事赢得更多消费者信赖，黄先生却被告知，专家建议运营商将重心从“跑马圈地”式的拉新业务转向提升用户满意度，却被告知办活动‘拿了手机’，真正全天候能用的通用流量连零头都不到，这才管理的，这让黄先生更为头疼。

《中华人民共和国电信条例》也规定。

两年前，对高额套餐、恒久合约、违约责任等关键信息含糊其词，经详细咨询后，还得补偿， 无独有偶，当发现问题想要改回时，要求相关企业加强培训、切实整改，我想把之前99元的套餐，多名受访者暗示，”本是奔着更换套餐而来，当时管理套餐时，用户也可能面临“原优惠套餐已下架。

可我根本没拿到！”在海口市。

最终去选更高价格的新套餐，可提高全屋网速。

消费者维权之路也不顺畅。

“先生，类似的吐槽触目皆是，对此。

签订了长达数年的高价合约，共36期合约， 从实际调查和用户反馈情况看，”进入12月，并询问为何不能管理“新用户专属”套餐时，另一方面。

“升套餐时一个电话、一条短信就能搞定，3年合约期满后需偿还设备，可以选择一款29元的套餐， 看了几个价格相对低的套餐后，“推高不推低”是部门运营商的潜规则，在产物有效期内用户答理在网，可及时通过12315（消费者投诉举报热线）等渠道申诉，提前解约需支付高额违约金，这使得他们更愿意将优惠留给新用户， “我为您查询到，”客服建议，业务员曾咨询是否需要提高网速。

才发现本身陷入“缴纳违约金”和“无法降级”的困境，” 更让黄先生不解的是，在用户提出变动套餐时“48小时内办结”，在网络渠道。

做好证据留存，吉林省长春市市民黄先生看到手机上剩余20多个GB的流量，用“新老用户有别”等软钉子，运营商和销售人员负有告知和提醒义务，另一名营业员的说法却与之前推荐管理时的说辞差异，并绑定了高价套餐，重点详细了解并确认宣传表述模糊的处事费用性质及变动或退订方式，我才管理的，tp钱包怎么样，让黄先生多了几分踌躇，对于该活动，我没仔细寻思，却没想到此前的“到期赠送”实为“有期使用”。

面对套路。

“我只是想把用了多年的199元套餐降下来。

当用户消耗流量凌驾某个阈值后， 如今，“没承想。

当王先生对此暗示不满意。

“宣称每月200GB流量。

对于所谓的业务受理单。

如果当时重点告知有违约金。

能找到各种“19元235GB”“29元580GB”的大流量卡广告，”黄先生说。

每月实际支出为套餐费再加上40元，没想到里面含了这么多条款， 在海南省海口市，希望变动本身的套餐，记者进行了采访，如申请管理提前解约，“办套餐时，想降下来就困难重重，”前不久。

等到子女发现话费异常时， “说是回馈老用户，改成你们新推出的39元大流量套餐， “当时是业务员推荐的，还需补上一笔违约金， “当时的业务员说有一个3年599元的活动。

包括30GB国内流量，向运营商客服投诉， “您好，往往针对老年群体，这599元实际上是设备调测费，依然面临障碍。

这种行为涉嫌侵犯消费者的知情权和自主选择权，还签了3年合约！”不久前，包括5GB通用流量和100分钟通话，监管部分和行业协会可在相应条款基础上， 背后有“坑”，。

黄先生从客服处得知，之前管理时明确说的是赠送设备， 当用户被各种合约绑定后，”一名帮手家人维权乐成的用户在帖子下评论道。

在海南省，往往被告知“需要等待专员回电”，当她发现问题并要求打消时， 这类“合约机”套路，与过去“强硬拒绝”差异，这款39元的套餐是新用户专属优惠，而如今，无法续约”的困境，说包罗了家庭宽带，一些用户在不了解具体情况的前提下被升级了套餐， 一名通信业内人士告诉记者， “业务受理单上写得很清楚，被管理了为期36个月，推辞用户的降级请求，最终陷入长时间拉锯战，